Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Kandelenka.pl

• 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy Kandelenka.pl, dostępny pod adresem internetowym https://kandelenka.pl/, prowadzony jest przez Magdalena Makulska z siedzibą w Warszawa, ul. Marsylska 5/41, kod pocztowy 02-763, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
• Adres e-mail: sklep@kandelenka.pl
• Telefon: 531 827 824
• Formularza kontaktowego / zgłoszeniowego dostępnego na stronie Sklepu.
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (z wyłączeniem postanowień zastrzeżonych wyłącznie dla konsumentów).
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia w Sklepie.

• 2. Definicje

• Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (konsument lub przedsiębiorca).
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar / Produkt – artykuły prezentowane w Sklepie (w szczególności artykuły imprezowe, balony, prezenty, upominki, artykuły biurkowe i rękodzieło), będące przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

• 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej https://kandelenka.pl/.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, podanie danych niezbędnych do realizacji wysyłki oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, co oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

• 4. Ceny i formy płatności

1. Ceny produktów podane na stronie Sklepu wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Klient może wybrać następujące formy płatności:
• Płatności elektroniczne / szybkie przelewy / BLIK (za pośrednictwem operatora płatności).
• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – jeśli dostępna przy wybranej formie dostawy.
3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, płatności należy dokonać w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

• 5. Dostawa

1. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich, Paczkomatów lub innych form wskazanych w procesie składania zamówienia.
2. Koszty dostawy są każdorazowo podawane w trakcie składania zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy oraz płatności.
3. Termin realizacji zamówienia (wysyłki) wynosi zazwyczaj od 2 do 3 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub złożenia zamówienia za pobraniem.

• 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.
2. Uwaga dot. niektórych produktów: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty z nadrukiem personalizowanym na zamówienie klienta, jeśli takie znajdują się w ofercie).
3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: sklep@kandelenka.pl
4. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niepóźniej niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu.

• 7. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (np. uszkodzony balon, wada fabryczna upominku), Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (m.in. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej).
3. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: sklep@kandelenka.pl . Warto dołączyć zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego towaru, co przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

• 8. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych oraz plikach cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

• 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub gospodarczych. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.